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春天里的内生企业家(四)

2017-03-15 17:14:00

(来源:雪松控股)

一位符合雪松内生企业家标准的员工,应该至少具备哪些最基本的素质?作为一位雪松人,我们又应该恪守什么样的行为底线? 

最近,本公号连续刊发了雪松控股董事局主席张劲先生《春天里的内生企业家》讲话的前三部分,分别是“坚守实业,雪松的产业初心”、“蓝海制胜,坚守未来主义”和“雪松的用人之道”。今明两天,我们将分别刊发这篇重要讲话的最后两部分,“雪松七德”与“雪松七戒”。

“雪松七德”与“雪松七戒”不是制度但高于制度,分别从正反两方面旗帜鲜明地指出了雪松提倡什么,反对什么,是每一位雪松人都应严格恪守的行为准则。

雪松的内生企业家要理解公司,要有真正的主人翁精神,遇到困难,要有同理心,要能换位思考,先想想如果这是自己的公司,你会做出怎样的选择,你会付出怎样的努力。

如果理解了这点,就不会教条、割裂地看我们的企业文化。文化不是制度但是高于制度,属于自然法范畴,要从精神实质上去深入领会、充分理解,而不是简单地背诵条文。“文化”就是要让我们彼此信任理解,充分融合,就是要让我们知行合一、言行一致,就是要能够入心入脑成为坚定的信念,并转化为强大的行动力,这才是我们对文化的真正理解。

“七德·七戒”非常具体,涵盖了我们企业文化的核心要点。源于做人的一些基本道德原则,是雪松人的行为准则和规范,对我们提倡什么、反对什么,做了清晰而明确的界定。

“吾日三省吾身”,我每天都会认真反思、复盘我的每一项决策,我也希望我们的高管能够时常以雪松文化为鉴,自我反省。企业文化不仅仅是在纸面上的文字,我希望每一位雪松人不仅能够记住,能够理解,更要能够知行合一,成为自己工作中切实的准绳和规尺。

接下来,雪松所有的内生企业家们,我们一起来重温一下“七德·七戒”。

1. 未来主义:始终坚持未来主义,永远乐观前行

刚刚讲到,企业文化不是制度但高于制度,是自然法的范畴。所以集团的高管们,要把今天我跟你们讲的内容,到各个公司去讲给你们的下属听,要一层一层地讲下去。每一次例会最起码要抽出10分钟时间,温习雪松的企业文化,要将企业文化贯穿到我们每一个员工中间去。雪松所有的公司制度都要以企业文化作为准则,因此,违背企业文化的制度和条文都要废止。

在未来主义者来看,未来永远是美好的。而始终坚信更好的未来,就不会为眼前的境遇和困难所迷惑。雪松强调价值创造,未来都是由我们创新、创造出来的。如果以“刻舟求剑”的静态固化思维,简单地按现在的逻辑去判断未来,看到的永远都会是失败。这个世界上,只有一件事情是确定的,那就是死亡。所以,我们如果一直以宿命的方式看未来,那我们只会感觉到悲观。而未来主义者之所以是乐观主义者,就是因为他始终能够发现未来的美好。

比如说雪松的“三个万亿”目标,我相信有些人并不真正明白。一些自以为聪明的人都认为自己很理性,经过所谓层层理性分析,再站在现在而不是未来的角度去对比周围的企业,得出的结论往往是这个目标是“不可能”的。但我可以负责任地告诉大家,这些目标虽然不是什么“小目标”,但也绝对不是什么遥不可及的“空想”。我们先不谈业务发展布局,不谈雪松的实力影响,我就想问问这些心存疑虑的人,比如说你能预测到2021年中国的经济格局和经济体量吗?如果说你预测不了未来,你凭什么说我们无法实现目标呢?你要觉得我们做不到,请你出来证伪。

事实上,与万亿市值相对应的就是企业的利润。我们设定2021年雪松的利润会突破200亿人民币。中国200亿人民币年利润的企业现在就有不少,而雪松的产业布局都是蓝海,都是朝阳企业,每年都会有爆发性地增长,对应1万亿市值,应该说是公允的!

万亿销售额就更加不是梦,如果说2021年太远,那我告诉各位,2018年我们的目标是进入世界500强!因为涉及信息披露,在此不便展开,但我可以负责任地告诉大家,只有具有未来主义思维的人才能看得懂,看得懂且相信的人,才是雪松的内生企业家,才是我们的同路人。同心者同路!

生命最基础的动力之一便是希望,未来主义的人永远都会积极乐观,因为他永远可以看到希望,看到阳光。而所有悲观主义者,一定是现实主义者,因为现实往往令人不满。

2. 信念:信念开创未来,让不可能成为可能

雪松不需要那些仅仅需要一份工作的人,而是要汇聚集结那些志同道合、有共同信念的内生企业家。

信念驱动世界,我们要坚守未来主义,也是这个意思。当你看到未来的时候就看到一切,你就会坚持你正确的方向。内生企业家和成功者总是少数派,成功不是靠规划得来的,计算得来的,成功的内因是“信”,强大的内在力量才是成功的主要因素。信念贯穿于雪松整个企业文化,贯穿于我们的经营理念,是我们选人用人的基石,也是践行雪松使命、实现伟大愿景的核心驱动力。信念让我们雪松永远与众不同,信念让我们汇聚于此。

雪松的 Slogan——“信念开创未来”是在2008年提出来的。在此之前,我们的 Slogan 是“把不可能变为可能”。我跟大家讲一讲渊源。第一次提出这句话的人是我,我当时是在陈莉敏老董事的启发下提出来的。

众所周知,我刚回到广州,投身房地产的时候,接手的第一个项目就是一个烂尾盘,现在的“江南世家”——广州最早的高端别墅楼盘之一。大家今天看到的江南世家,山清水秀,环境一流。但在二十多年前,这个项目创下的,是广州房地产行业的无数个“天字第一号”,它几乎集合了你们可以想象得到的所有烂尾楼的特点:产权问题、业主问题、债务问题、工程问题……当年与我一起做资本的朋友,专门从深圳过来帮我,但坚持了不到半年他就崩溃了,跑回家治疗他的抑郁症去了。

这个项目对于当时每一个人来说,俨然已经成为一个不可能完成的任务。过程我不在此赘述了,结果大家都知道,最后这个项目我们做成了。不但做成了,后来还成了全广州独栋别墅的标杆明星项目。陈莉敏老董事拿到《建设用地规划许可证》的时候,非常感慨地和我说,“我们做了一件完全不可能的事情”。我当时这样回答她,“这个世界上没有什么是不可能的”。我们公司的第一个 Slogan 从此诞生了——“把不可能变为可能”。

今天回首公司的发展历史,江南世家的意义非常重大,为我们当时地产业务的迅猛发展奠定了坚实基础。接下来,我们连续拿了好几个著名的烂尾楼,战无不胜,获得极为丰厚的利润,为今天的雪松事业打下坚实基础。

在此之前,我本人身处看似非常高大上的资本市场之中。当时一下子进入到实业,遭遇到的对我来说都是完全不可思议的事情。但正因为有了这段经历,我才敢自信地说,在我眼中天下没有难做的生意,或者说天下没有做不成的生意。

赚钱还是次要的,更重要的是,江南世家这个项目让我深刻地理解了实业。为了这个项目,我们可以说十八般武艺都用上了,真的是全能选手,样样俱全,差一样都不行。在当年,广州的同和路绝非现在平坦宽敞、车水马龙的模样——在当时,这条路是一条很小的马路,晚上一般人都不怎么去的,甚至可以用人迹罕至、有些阴森森来形容。包括同和大街也是这样,都是在我们不断地倡议下逐步修建开通的。

记得在拿到项目的建设用地规划许可证后,在施工阶段,我甚至亲自监督混凝土浇铸。开盘前夕,一些局部工程还没来得及收尾,我亲自带领大家到一线美化环境。项目开盘后又出现了销售问题,当时我亲自做销售,到一线接触客户。今天的江南世家一期项目中,有很多地方都曾留下过我亲自动手的痕迹。而这,就是真正的实业,没有办法高大上,更没有阳春白雪。 

但是,这恰恰让我第一次拥有了做实业的基因,这种实业基因是被逼出来的——要无所不能,什么都要干。房地产的任何一个细节,当时我都亲自抓。后来,集团开始布局其它产业,我也都是亲自上阵,一张张订单去谈的。在当时,就像今天齐翔的车董,连一百块的单据都要他批一样,公司花每一分钱都要我亲自审批,没有什么授权制,就只有我一支笔。

做实业,很辛苦。但多年以来,我一直反复强调,只有实业才能创造价值,实业才是我们的基础。这就是雪松倡导的坚守实体产业的初心。

做实业要靠什么呢?要靠“信”。

信念带给你的不是一时的输赢,他会给你带来意向不到的丰厚回报。在《圣经》中的“马太福音”第二十五章二十九节,“凡有的,还要加给他叫他多余;没有的,连他所有的也要夺过来。”这就是信念。

《圣经》告诉我们,何谓“信”,眼睛能看到的不是信,用心去看到的,才叫信! 

3. 开创:永葆创业精神,永续创业动力

这是内生企业家同职业经理人本质区别之一,职业经理人把梦想托付给机会,企业家把生命交付给信念和上帝;职业经理人想的是这月能发多少奖金,企业家想的是这月又花费了多少资金,能通过什么方式节约点滴资源做更多的事;职业经理人想的是自己的经历和文凭应该值多少钱,企业家想的是自己的劳动和策略能创造多少价值;职业经理人用自己的专业知识吃饭,存钱养家,企业家想的是如何利用各种资源来赚钱壮大组织;职业经理人靠别人给自己的平台来展示能力,企业家是靠自己的决心和眼光创造一个平台。

我们强调内生企业家要“共创,共担,共御,共享”,但职业经理人往往可以共创、共享,却不能共御,共担。我们说挑选内生企业家要看有没有“雄心、决心、爱心”,就是看有没有强大的精神导向和坚定的信念,是否能够永葆创业精神,永续创业动力,锐意进取,永不止步。

如果说我这近三十年做企业有什么经验心得的话,就是八个字“不忘初心,永不止步”。我相信这也是大多数能够总是立于不败之地的企业家的经验。在我个人来说,如果从生活来说,从小到现在其实区别并不大。从十几岁开始,我的生活的模式到现在几乎都是一样的,概念里从来没有一个节假日,不是说每天都在工作,但起码每天都在思考企业的未来。

是的,我想的更多的是未来。现在早已不是大清朝三百年通胀为“零”的时代。现在的企业,不要说各领风骚数百年,能领风骚十年就已经十分难得。企业只有永不止步,向前行。而我们做企业的,一定是无论何时,都要葆有刚创业时的心态,无论是对事业的追求,还是对企业管理的追求,都要保持初心,勤勉克己。对于个人生活 ,我也一向奉行“清心则欲寡”。保持初心,也就是保持当初创业的初心。未来主义者需要永远不停步,永远创新,市场竞争,停下来就意味着灭亡。创业二十多年来,我们一直在变,在进步,一直勇立潮头浪尖,厚积薄发,终成澎湃之势,成为中国民营企业超常规发展的典范和样本。

4. 勇气:心中充满阳光便无所畏惧

这是雪松人的风貌,是雪松的气质,也是我们阳光无畏的内生企业家的特质,是贯穿我们方方面面的正能量。

要做到阳光很容易,但因为自己内心阳光并无所畏惧并不容易。这里还是个“信”字。你相不相信这个世界是美好的?你相不相信这个世界邪不能胜正?你相信正义终将战邪恶?我信上帝,我相信上帝是唯一完美绝对的公正。我相信一切的安排都是最好的安排。如果你用同理心来对待事业,向这个世界打开心扉,灵活应对变化与挑战,便可以照亮前行之路,无所畏惧。

在我们公司的发展史上,也遇到过几次几乎是灭顶之灾的事件,但没有一次是属于经营性的失误造成的,大多是因为国家政策的突然转向,或者是因为一些可以理解的、不可抗力的干预。我们的创业史,其实就是改革开放三十年来,中国民营企业在夹缝中求生存、不断发展壮大的一部历史。

有个案例现在可以讲了,这个案例的当事人前几年已经落马,媒体当时评价他为“新中国第一贪”。他当年在江南世家买了栋别墅,按说如果你有钱,你装修时用黄金铺地我们也无权干涉。但他搞违建,在花园里整个又新盖了一栋房子,而且是把左邻右舍的视线和通风都挡住了。业主们纷纷反映,当时君华地产的总经理、现在的老董事梁兵极富正义感。他出面叫停了违建。后来,此人居然派打手和我们的物业保安发生了肢体冲突。事情发生时,我正在出差,回来才得知两方各有损伤。当地派出所直接过来抓了我们十个保安,后来放了六个,留下四个。派出所明确告诉我们,这个案子如果报案人不主动撤案,不但保安不能放,连老板也跑不掉。

当时,梁兵便准备把这个案子顶下来。我跟梁兵说,我是老板,要顶自然也是我来顶——堂堂七尺男儿,我就不信这个邪。我亲自去派出所解释说明情况,为了被拘留的保安到相关部门反映情况。

当时有些同事不理解,为什么我为了几个保安,会花这么大的力气,还身涉险境去了几次公安局,到底是图什么,难道就不担心当事人狗急跳墙吗?尤其是当时,甚至有一些领导被他蒙蔽,也做了批示,要追查此事。我仍然在坚持,难道不怕吗?说实话,我真的没怕过,因为我不相信邪恶的势力能始终当道。

后来我找到当事人面谈,甚至愿意为他更换一栋比他买的那栋还要大一倍的别墅,我们公司负责装修,只要他撤案。但他坚决要求要恢复他买的那栋违建,还说他不缺钱,同时坚持要让我们的保安坐牢。对此,我坚决不同意。

可能因为他觉得我是他这么多年碰到的第一个敢这样不给他面子的人,也可能因为我只是一位民营企业家。他后来还不断加码,甚至鼓动一些社会团体,诬陷公司和我本人。

为了此事,我前后耗费了几个月时间,最终的结果是我们四个保安被判了缓刑,而他最终卖掉了房子,再不敢进我们的小区。回顾整个事情,我内心一直很不服,这四位保安完全是履行工作职责,凭什么要遭受被强加的无妄之灾?!

坦率地说,能争取到这样的结果,离不开一些同样有正义感的领导的关心。此人倚仗权势,曾经狂妄地放话说,“花一个亿也要拿下张劲”,最终却损兵折将,最后差不多以半价卖掉了房子。在我来看,这件事其实无关输赢,而关乎雪松员工的尊严,关乎正义。

假如说这个世界有太多不平之事,我希望我所做的能够让社会更阳光一点。无畏来自阳光的心,心底无私天地宽。我的所作所为不为私利,为了公利!从小到大,我接受的教育就是 “天下为公”,越是为公利,越是无所畏惧,到现在依旧如是。说实话,到现在,我如果为了私利做事,多少心里总会有些不安,但为公利从来没有畏惧过。这就是阳光的心态。

对于我们企业家而言,虽然是民营企业,但财富对我的价值,更多是看作对社会的贡献。如圣经上说的,上帝只是让我来管理这些财富而已。

作为雪松的内生企业家们,则更是如此。为企业则为公利,有何畏惧的?还担心别人的怀疑么?我们的事业更是如是。我们的所作所为,是不是符合社会的发展方向?我们的企业是推动了社会发展,还是损害了社会公利?改革开放以来,中国经济的发展历史,就是不断打破垄断的藩篱,日趋符合公义的历史。阳光,不仅是对个人,对企业,对社会都是同样的道理。

5. 承诺:马上行动,持续迭代,信守承诺,使命必达

具有绝对的忠诚、责任感和主动性,你就能完成“不可能的任务”。对于雪松而言,执行力是我们战略规划转化成为现实的关键。

使命必达不是一句空话,他必须要我们以“同理心”全身心地投入才能完成“不可能的任务”。前面说过,我们的内生企业家必须拥有“提着酒瓶子上山打虎,不成功便成仁”的雄心和决心,只有这样的内生企业家我们才相信,他可以使命必达。所以,我们强调内生企业家要有“雄心、决心、爱心 ”,要能“共创,共担,共御,共享”,如果没有这些精神和信念,“使命必达”、“永葆创业精神,永续创业动力”都是口号。

极强的执行力,就是没有条件创造条件。简单来说,结果,结果,还是结果。

一个企业,引领、制定战略的只有一个人,就是董事长,其他人都是执行战略。董事长可以高屋建瓴引领大方向制定大目标,但能否成功则取决于团队强大的执行。没有好的执行力,不可能成就一家优秀的企业。

现在雪松已经是几代传承下来的格局了。我们年龄最长的董事年近七十,也有十年前退休的董事。现在一些产业的核心干部当年进公司还是个普通的行政经理。我们新的几位非执行董事当年进公司都是副经理级。他们有个共同点,就是都有极强的执行力。极强的执行力和“听话”是完全不同的两个概念。执行力的前提是完全理解我的指令的原意,深刻领会我的指示的真实用意,绝对不是简单执行指令!在完全深刻地理解了之后,义无反顾全力以赴地完成,没有条件创造条件地完成,结果第一。

周挺大学毕业就在北京办事处搞接待,后来去到房地产开发部。我一直说周挺是个挺有个性的人,因为周挺看似对谁都热情有礼,但这个人其实有个性,不合群。但他干的偏偏是开发,需要的能力恰恰是要最短时间内能和大家打成一片。我很了解他,但放他到开发部我也没有十足的把握。周挺从一个完全不懂开发的业务,从最基础的给客户办房产证开始,一个一个小目标死嗑下来。至于开拓业务的辛苦,周挺从来没跟我说过。他不懂业务,就自己去学;别人习惯花天酒地去搞关系,他不擅长,就靠自己的勤奋,总有自己的方式来达到目标,完成公司交给他的任务。

此后,在公司的办证业务上,我明白周挺是可以信赖的。中山项目是我们第一个广州之外的房地产项目,我让他全面负责开发,到全面负责中山公司。我对他很有信心,因为他的实际行动证明了他是个能真正做到“使命必达”的内生企业家苗子。在中山开发前期销售和工程的失误导致公司蒙受重大损失的时候,他从开发的角度精心筹划,为公司节省了数千万人民币,要知道那时候我们一平方米赚100元。现在他是中山地产公司的总经理,他没有管过全面,但我相信他没有任何问题,只要他的精神还在!

周挺的例子也印证了我们雪松用人原则“三看,三不看”!

类似的例子还有于初成,他是汽贸人事行政经理出身,没有任何工程经验背景,接触工程比我晚十年,现在是我们地产集团的执行总裁。很多人不理解,觉得我用人太大胆。但要知道他是用业绩来证明自己的。前几年的中山销售不比现在,每平方米4000元都要求着别人买。为了突破销售,我们中山开创性地“全民营销”,就是全体出动发动区内所有企业和个人全面走线下,来推广我们的房子,这个做法比国内知名房企提出这个概念要早一年!创造了中山的销售奇迹。没有当时积累的客户,哪里来的如今中山第一大盘的地位?这些就是这几个非专业的,于初成,周挺,虞虹几个人做出来的。我认为他现在管地产的工程就比我管得好。怎么做到的?他负责地产工作以后,地产承诺的业绩从来没有因为什么市场情况不好而不达标。

供通云的商业模式到现在迭代了多少次,我都数不过来了,但有一点可以确定,在这二十年来如果不是范佳昱带领团队持续地迭代,作为一个深耕大宗商品的供应链企业,在无论是政策环境、市场环境发生了如此巨大的变化的情况下,是绝对活不到现在的。怎么做到的?也是强大的执行力。

类似的案例很多,在他们每个人身上都能体现出雪松的用人原则——“三看,三不看”。让我们一起为他们鼓掌!

6. 合作:员工、企业、合作伙伴间彼此成就,合作共赢

“彼此成就”实际和信念相关,雪松的目标不是雇佣那些仅仅需要一份工作的人,而是集结那些志同道合,有共同信念,共同利益的内生企业家,让雪松成为内生企业家精英俱乐部,“一荣俱荣,一损俱损”。

“一起干好,一起更好“,我们在这里反复强调“内生企业家”、“共创,共担,共御,共享”的事业合伙人概念,“彼此成就,合作共赢”,就是为了我们共同的信念,共同的事业。

雪松控股的前身君华集团创立至今已有二十年。现在,雪松有效力二十年的老员工、老董事们,还有在别的公司已做得很成功后来雪松的,更有大学毕业后就公司,现在成为高管的。我们在十几年前就开始推行了员工持股计划,这些都是我们员工和企业彼此成就的具体案例。我一直强调“没有传统就没有未来”,其中一个重要的概念就是我们这些老员工,不管在岗还是退休,我们要承认他们的历史贡献,因为没有他们的过去就没有我们的现在。在我的观念里,我和我的员工是合作关系,在座各位也是我们的合作伙伴。

这个很重要。我们不断引进新鲜血液,不断张开怀抱去拥抱能与雪松企业文化、理念相契合的一些高级管理人才。应该来说,我们邀请各位加入雪松大家庭,就是因为能够认同彼此,同时也相信,你们的经验能帮助公司有更进一步的发展。

但是,我非常反感一点,就是我们新进来的一些同事,总是用“现在”的眼光去看待“历史”,总是用一些不屑的眼光去看待我们过去的一些员工。能留下来发展的员工,都是我们公司宝贵的财富,因为公司的人员淘汰率是比较高的,而我也是一个要求非常严格的老板。所以,我可以负责任地告诉大家,能留下来的,一定是我们公司至宝至贵的人才、财富!

另外一个大问题,就是阳光心态的问题。

这三十年以来,不管是在商业活动还是在公司治理上,我一直奉行一个原则,就是绝对不做只有我们一家赚钱的生意。现代社会已经高度发达,经济活动不再是零和游戏,双赢才是常态。而伟大的企业必然担负着推动社会进程的使命,是先进文明规则的引导者。因此我们只能在合作和共享中创造财富,绝不做那种掠食,守财的土豪。

我多次说过,我做生意有个原则,我只关心自己赚多少,不会去关心别人赚多少钱。大家不要误解成,我不管别人赚不赚钱,而是说,我从来不眼红别人赚的多,从来不算别人的帐,只算自己的帐。

我一定只做对方也有钱赚的生意,绝对不做别人没有钱赚的生意,因为我知道这都不是常态,我们做生意要的是长久的合作,并不是一锤子买卖。社会是公平的,今天你把别人逼上绝路,明天一定会加倍还回去的。雪松做生意,一定要追求共赢。这个是非常重要的一点,做生意,一定要看看别人有没有钱赚,如果说这个生意,别人没有好处,你一定要小心。没有好处,为什么给你做呀?有没有陷阱呀?有没有问题呀?因为这不是一个常态,是做得了一次,做不了第二次的。

7. 信任:唯有忠诚不可辜负,用监督机制和怀疑精神来保护信任

我们反复强调,我们的内生企业家精神,我们的企业文化一定要系统的理解,领会精神实质。在实际工作中,总有些人教条化地去理解,比如,有些产业负责人说,我一定会信守承诺、使命必达,我给你结果就好了,过程你不必参与或监督。我们要的是阳光无畏的内生企业家,心中充满阳光便无所畏惧,能对结果负责,那么过程也同样可以阳光,心态阳光,过程阳光,也就没有必要怕监督。

“权力导致腐败,绝对权力导致绝对腐败”——如何来保护信任与忠诚?如何让这两者更长久?我们相信阳光监督是个好办法,要用监督机制和怀疑精神来保护信任,这样才能更加长久。

阳光心态,光明磊落,心怀坦荡,用监督机制和怀疑精神来保护信任,这些说起来很容易,但在实际工作中其实很难做到这一点。

按集团要求,运营部安排总监级人员去列席各个产业的工作例会,这其中就出现,只要集团总监参加例会,据说个别产业负责人就浑身不自在,反映说“集团怀疑我,我没有安全感”。

这怎么会是内生企业家该有的作为呢?什么叫用监督机制和怀疑精神来保护信任?集团派个人来列席会议都会觉得公司不信任你?你声称你坦荡无私,集团都无法了解你的业务情况,拿什么来证明坦荡无私?怎么站在你的立场上去理解你,保护你?为什么不能拿给大家看,你什么地方不坦荡?

这一条的另外一个极端表现同样也要警惕,这就是只管“走程序”,不问结果。把所有程序都走得非常充分,为了程序,哪怕耽误了结果影响到工作也在所不惜,这个同我们“心中充满阳光便无所畏惧”的理念是严重冲突的行为。简单用“程序”来保护自己并不是我们“内生企业家”的作为,我们要对结果负责,我们要对绩效负责,这种“走程序”的心态实际上还是怕被“怀疑”,不敢担责。

不管什么原因,这些都是不可接受的,都不是内生企业家应该有的作为。

(未完待续)